Om oss
Nettbutikken drives av NORSKE SPIRER AS, org.nr. 874 371 742 MVA, Slomarka 57, 2100 Skarnes. Du når oss på norskespirer@gmail.com og 62 97 41 13. Vi svarer normalt innen én virkedag.
Disse vilkårene gjelder når du som forbruker kjøper varer i nettbutikken vår, som engangskjøp eller abonnement. I tillegg gjelder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter loven.
Avtalen
Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene du får i kassen og ordrebekreftelsen du får på e-post. Avtalen er bindende når du har trykket på betalingsknappen og betalingen er godkjent. Er det motstrid, gjelder det som står i kassen og ordrebekreftelsen foran disse vilkårene.
Du må være 18 år for å handle hos oss.
Priser
Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt vises på produktsiden og i kassen, og totalprisen du betaler står rett over betalingsknappen. Det kommer ingen andre gebyrer i tillegg.
Vi tar forbehold om åpenbare feil i pris og beskrivelse. Er prisen åpenbart feil, gir vi deg beskjed og du kan velge å kjøpe til riktig pris eller få pengene tilbake.
Betaling
Du kan betale med Vipps, kort, Klarna, Apple Pay eller Google Pay.
Beløpet reserveres når du bestiller, og trekkes først når vi sender varene. Blir en vare ikke sendt, frigjøres reservasjonen.
Betaler du med Klarna, inngår du en egen avtale med Klarna om betalingen, og Klarnas vilkår gjelder for den delen. Vi sender da kontakt- og ordreopplysninger til Klarna, se personvernerklæringen.
Levering og frakt
Vi sender med Bring, til hentested eller hjem, etter hva du velger i kassen. Vi sender normalt innen 2 virkedager, og Bring bruker vanligvis 1 til 3 virkedager. Senest skal du ha varen innen 30 dager.
Du får e-post med sporingslenke når pakken er sendt. Vi har risikoen for varen til du har fått den, også når den ligger på hentestedet. Henter du ikke pakken, og den går i retur til oss, refunderer vi kjøpesummen fratrukket frakten tur og retur, med mindre du angrer kjøpet innen fristen.
Vi sender kun til adresser i Norge.
Abonnement
Når du velger abonnement, sender vi den samme varen automatisk hver 4. eller 8. uke, etter hva du velger. Abonnementet fornyes automatisk til du sier det opp. Det er ingen bindingstid.
Prisen per levering, inkludert frakt, og hva det utgjør per måned, står i kassen og i ordrebekreftelsen. Første levering sendes med en gang. Beløpet for hver ny levering reserveres i Vipps eller på betalingskortet ditt 3 dager før leveringsdatoen, og trekkes når vi sender.
På Min side ser du neste leveringsdato. Der kan du hoppe over en levering, sette abonnementet på pause eller si det opp.
Si opp abonnement
Du kan si opp når som helst, uten gebyr. Sier du opp senest 4 dager før neste leveringsdato, sendes og belastes ikke den neste leveringen. Sier du opp senere, sendes leveringen som allerede er reservert, og abonnementet avsluttes etter den.
Du sier opp enklest på Min side. Du kan også si opp på e-post til norskespirer@gmail.com, på telefon 62 97 41 13 eller ved å stoppe avtalen i Vipps-appen. Du får alltid en skriftlig bekreftelse på e-post når abonnementet er avsluttet.
Endring av pris på abonnement
Endrer vi prisen på et abonnement, får du beskjed på e-post minst 30 dager før første levering med ny pris. Du kan da si opp før endringen gjelder. Rabatten du har fått som abonnent, beholder du så lenge abonnementet løper, med mindre vi varsler om annet på samme måte.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottar varen. Ved abonnement løper fristen fra dagen du mottar den første leveringen. Senere leveringer avslutter du ved å si opp abonnementet.
Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter at du mottok varen. Posene og glassene våre er forseglet. Du kan altså angre på uåpnede varer, men ikke på varer der du har brutt forseglingen.
Slik angrer du: gi oss beskjed innen fristen, på e-post til norskespirer@gmail.com eller ved å bruke angreskjemaet på norskespirer.no/angrerett. Det holder at du sender beskjeden før fristen går ut. Send deretter varen til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed, til Slomarka 57, 2100 Skarnes.
Du betaler selv den direkte kostnaden ved å returnere varen. Vi betaler tilbake alt du har betalt, også den opprinnelige frakten, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller du har vist at den er sendt. Du får pengene tilbake på samme betalingsmåte som du brukte.
Reklamasjon
Har varen en feil eller mangel, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Det er alltid rimelig tid om du sier fra innen to måneder. Fristen for å reklamere er to år fra du mottok varen.
Ved en mangel kan du etter omstendighetene kreve ny vare, prisavslag eller å heve kjøpet, og erstatning for tap. Ta gjerne bilde av varen og emballasjen, og send det til norskespirer@gmail.com. Vi dekker returfrakt ved berettiget reklamasjon.
Er pakken skadet ved levering, gi beskjed til Bring og til oss så snart som mulig.
Personopplysninger
Vi behandler personopplysningene dine for å gjennomføre kjøpet og abonnementet, og for å oppfylle bokføringsplikten. Les mer i personvernerklæringen vår på norskespirer.no/personvern.
Klage og tvister
Er du ikke fornøyd, ta kontakt med oss først, så finner vi en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukerrådet, som mekler i saken. Løses den ikke der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Se forbrukerradet.no. Bor du i et annet EØS-land, kan du også kontakte Forbruker Europa, forbrukereuropa.no.
Endringer i vilkårene
Vi kan endre disse vilkårene. For kjøp du allerede har gjort, gjelder vilkårene som gjaldt da du kjøpte. For løpende abonnement varsler vi deg på e-post minst 30 dager før vesentlige endringer, og du kan si opp før de gjelder.
Vilkårene gjelder fra 27. september 2026.